1. Información que Recopilamos
1.1 Datos de Identificación Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando se pone en contacto con nosotros
o utiliza nuestros servicios:
- Nombre y apellidos - Para identificación y personalización del servicio
- Dirección de correo electrónico - Para comunicación y envío de información
- Número de teléfono - Para contacto directo y coordinación de servicios
- Dirección física - Para facturación y prestación de servicios
- Empresa (opcional) - Para identificar el tipo de cliente
- Información del proyecto - Detalles sobre sus necesidades de seguridad
1.2 Datos de Navegación
También recopilamos información técnica sobre su visita a nuestro sitio web:
- Dirección IP y datos de localización
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Sitios web de referencia
- Interacciones con nuestro contenido
2. Uso de la Información
2.1 Finalidades Principales
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Cotización, instalación y mantenimiento de productos
- Comunicación: Responder a sus consultas y mantener contacto comercial
- Facturación: Gestión de cobros y cumplimiento fiscal
- Garantías: Gestión de garantías y servicio post-venta
- Mejora del servicio: Análisis para optimizar nuestra oferta
2.2 Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios
- Consentimiento: Para actividades de marketing y comunicaciones comerciales
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y administrativas
2.3 Comunicación Comercial
Con su consentimiento, utilizaremos sus datos para enviarle:
- Información sobre nuevos productos y servicios
- Ofertas especiales y promociones
- Consejos de mantenimiento y seguridad
- Invitaciones a eventos y jornadas técnicas
Puede retirar su consentimiento para estas comunicaciones en cualquier momento.
3. Cookies y Tecnologías Similares
3.1 Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a:
- Recordar sus preferencias y configuración
- Analizar el tráfico del sitio web
- Proporcionar contenido personalizado
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
3.2 Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis: Para entender cómo interactúa con nuestro contenido
- Cookies de marketing: Para mostrarle anuncios relevantes
- Cookies de personalización: Para adaptar la experiencia a sus preferencias
3.3 Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:
- El banner de cookies en su primera visita
- La configuración de su navegador
- Nuestro panel de configuración de cookies
Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.
4. Compartir Información
4.1 Prestadores de Servicios
Podemos compartir sus datos con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios:
- Proveedores de transporte e instalación
- Servicios de análisis web (Google Analytics)
- Plataformas de marketing digital
- Proveedores de facturación y contabilidad
- Entidades financieras para financiación
4.2 Obligaciones Legales
Podremos divulgar información cuando sea requerido por:
- Autoridades competentes
- Órganos judiciales
- Obligaciones fiscales
- Normativas sectoriales específicas
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de la empresa, sus datos podrían
transferirse como parte de la transacción, manteniendo los mismos niveles
de protección de privacidad.
5. Seguridad de Datos
5.1 Medidas de Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger
sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso restringidos
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Formación continua del personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Políticas de seguridad actualizadas
5.2 Gestión de Incidentes
En caso de violación de datos personales,，我们会:
- Investigar el incidente inmediatamente
- Evaluar el riesgo para los interesados
- Notificar a las autoridades competentes en 72 horas
- Informar a los afectados si existe alto riesgo
- Implementar medidas correctivas
6. Derechos del Usuario
6.1 Sus Derechos Bajo RGPD
Como usuario, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener información sobre los datos que tratamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento en ciertos casos
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
6.2 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:
6.3 Plazos de Respuesta
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo máximo de
30 días desde la recepción de su petición.
6.4 Derecho de Reclamación
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar
una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Conservación de Datos
7.1 Períodos de Conservación
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años después
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: 26 meses desde la última visita
- Datos de facturación: 6 años según obligaciones fiscales
- Datos de garantía: Durante el período de garantía y 3 años después
7.2 Eliminación de Datos
Una vez transcurridos los períodos de conservación, eliminamos de forma
segura sus datos o los anonimizamos para fines estadísticos.
8. Contacto para Privacidad
8.1 Responsable del Tratamiento
8.2 Delegado de Protección de Datos
9. Actualizaciones
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar
cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Las actualizaciones serán notificadas mediante:
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación por email a usuarios registrados
- Aviso en el banner del sitio web
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse
informado sobre cómo protegemos su información.